В свое время я играл в большое количество градостроительных симуляторов — строим домик за домиком, размещаем торговые центры, офисы, ангары, полицейские участки и школы, в общем, делаем наш город благоустроенным местом мечты, где хотелось бы жить.

Но строителем я, понятное дело, так и не стал, хотя сама по себе идея интересная. Потому что все игры — это максимально легкое достижение твоей мечты, без усилий, так сказать.

То есть убираются все неприятные моменты, какие возникают на пути, и остается только чистый профит. Например, строительство — это всегда закупка оборудования, это усталость, это расчет и возможные ошибки, это закупка стройматериалов, включая нерудных. Кстати, рекомендуем строительный песок, который используется в огромном количестве работ по строительству — фундамент, подсыпка, ландшафтный дизайн, изготовление более сложных материалов, растворов.

И вот относительно песка еще интересен тот факт, что его почти нигде не используют в играх, хотя это основа основ. Более того, существуют различные классификации — кварцевый, рудный, карьерный, мытый, речной и так далее. А еще же различаются по усадке, утряске, фракциям, радиоактивности, что делает этот строительный материал базовым.

Именно поэтому можно сказать, что игровая индустрия практически не несет образовательной функции в большинстве случаев, и человек играющий будет не компетентен, а зачастую даже его знания будут идти вразрез с реальной действительностью.

Так что это только как стимул и мотивация в детстве может использоваться, для взрослых это уже чистое развлечение и убивание времени.

Потому что лучше выйти из игр и идти строить самому, закупать нужные материалы, в том числе и песок строительный, нанимать рабочих, делать проект под себя, заливать фундамент, возводить стены…

У нас на работе семья бухгалтера, например, строят свой дом, вот там прям реально у человека глаза горят, потому что интересно же, когда из ничего, с голого земельного участка, возникает капитальное строение, которое будет служить их семье долгие годы.

И это круто, были бы деньги — тоже бы построился, но свой дом с нуля это от 3 миллионов прайс, так что пока это остается только мечтой…

Несколько раз в жизни я обращался в техподдержку. Это были разные компании — игры, почтовый сервис, игры, мобильные операторы, коммунальные системы. Но каждый раз у меня было и в процессе не очень приятное ощущение, и по завершению, даже если оно было удачным, не очень радостно.

Просто ты выполняешь нужное дело, чтобы что-то заработало или было исправлено.

И ты знаешь, что на другом конце провода тебе не рады в 99% случаев. Сидит там какой-нибудь Вася, чай пьет, печенюшку кушает, с коллегами обсуждает спиртные напитки, а тут ты со своими дурацкими проблемами, которые еще и решить надо.

Или не пьет и не кушает, зашивается, потому что обращений очень много, и всем надо ответить, и тут опять же ты еще масло в огонь подливаешь, опять же и тебе надо ответить, вот же какое дело. Как тут хорошо относиться к человеку, который лезет со своими проблемами и это уже становится проблемами техподдержки. Да, за это специалисты получают деньги, но кто при этом будет любить таких людей?:)

И каждый раз вот такое ощущение, что тебе здесь не рады. В лучшем случае — нейтральное отношение, пару раз ловил реальный легкий негатив, коммунальщики и вовсе не ответили, и через несколько месяцев все же разродились отпиской с перекладыванием ответственности на управляющую компанию.

Воот.

А не так давно понадобилось мне привязать игровой аккаунт с google на steam. Речь про shop heroes, который играть с телефона очень тяжело, ибо нагревает устройство и батарейку садит очень быстро, а на компе вполне так ок в фоновом режиме.

Нашел мануал по привязке, кинул заявку по установленной форме, через несколько часов захожу — все ок, играю через стим.

Тут письмо через пару дней от тех поддержки — от вас давно вестей не слышно, как вы там?

Первая мысль — о, нифигасе, беспокоятся. Ни рубля не вложил в игру, вот такая я жопа, а они беспокоятся. Наши бы подключили и забыли, а эти, блин, беспокоятся, надо же.

Пишу, что все ок, нет проблем.

Проблемы настали чуть позже, когда игру обновили кривовато, стим опять слетел на ноль. Срочно пишу в техподдержку, они молчат, я медленно седею, потому что играть снова с нуля вообще не улыбается. Забиваю на проблему и занимаюсь своими делами. Через пару часов смотрю — о, опять заработало.

Так как сбой был массовый, то понятно, что ответить не успели.

Но через пару дней опять же получаю вопрос — как вы, можете играть?

Опять же отписываюсь, что был сбой, но уже все ок, большое спасибо, и в ответ получаю дословно — «Great！Thanks so much for your support! Enjoy the game and let us know if you need anything else.»

То есть дословно — «Большое спасибо за вашу поддержку! Наслаждайтесь игрой и дайте нам знать, если вам нужно что-нибудь еще.».

И в этой формулировке как-то столько позитивных эмоций, столько неравнодушия к тебе как к клиенту и игроку, и к собственной работе, что как-то даже на душе потеплело, потому что это чертовски важно в нашей жизни — человеческое, а не формальное отношение.

Конечно, я прекрасно понимаю корни такой ситуации.

Наши специалисты так часто сталкиваются с хамством и неадекватными воплями, что все, что остается — закрыться в броню формального отношения к каждому клиенту, понять для себя, что тебе все равно на их мнение. Просто я понимаю, что на моем месте у нас вот часть народа уже стали бы говниться на техподдержку — чего не отвечаете, мгновенно не реагируете на запросы и так далее. А у них так не принято в общем-то, поэтому и суппорты человеческие, делают свою работу с любовью. Да, не ответили сразу, но при этом постарались сгладить ситуацию.

Закончить хотелось бы мыслью, что меня самого постоянно бомбит от того, как некоторые люди говорят, как у нас все плохо, и как хорошо и по человечески там У НИХ, но, блин, пока это остается правдой. Сейчас в плане сервиса и отношения к другим людям, не как к врагам или просто напрягающим объектам, западные страны далеко впереди, и у нас тоже потихоньку учатся любить клиентов и свою работу. Просто где-то это происходит трындец как медленно, как в том же ЖКХ, а где-то быстрей, как в партнерской программе, например, но все же я очень хочу оказаться в прекрасной России будущего, где к тебе будут относиться как к человеку в любой ситуации, а не только когда от тебя что-то нужно.

Со мной тут ссылочкой полезной поделились, из разряда — полезно знать, а именно — огромная подборка фанфиков и официального творчества по вселенной Варкрафта — скачать книги Warcraft, где не только книги, кстати, но и разное творчество по теме — фильмы, комиксы, манги и прочее.

И вот что я хочу сказать по этому поводу — это же провоцирует какое-то погружение в манямирок.

Ну то есть смотрите, играет человек в warcraft, все ок, поиграл во второй, в третий, залип в доте 2, завис в Word of Warcraft. И все мало, мало, мало, все не хватает для счастья, нужно же еще понять и осознать, ради чего вообще орда с альянсом воюет, почему орки такие здоровые, как это все было изначально. И тогда уже читается и смотрится все сопутствующее творчество.

И привет сотни книг и комиксов, каждый из которых также погружает в эту вселенную, которая обретает все более реальные очертания, логику и действия.

Этак и вовсе в реальность возвращаться не захочется, потому что там, только там настоящие чувства, эмоции, борьба за выживание и каждый лишний процент к опыту, там есть смысл и есть цель…

И сами писатели и художники также погружаются в придуманный мир и становятся одновременно и его частью, и его творцами, так как придумывают новые кирпичики виртуальной реальности, обретающей все более четкие границы.

И это с одной стороны и плохо, потому что ну ведь каждый понимает, что нет орды, нет пылающего легиона и демонов, и Илидан, и Артас — это лишь образы, а с другой стороны — это же очень круто.

Потому что помимо нашей реальности мы получаем альтернативную в наших головах, и не куцую однобокую, а огромную, продуманную, со своими легендами, героями, персонажами, со своей душой…

И таких реальностей сейчас очень много, и каждая находит своих адептов. Вселенная Гарри Поттера, вселенная Сталкера, вселенная Метро 2033, вселенная Lineage 2…

Всего этого нет на самом деле, но есть тьма тьмущая людей, которые в это готовы и хотят поверить. Искренне верят единицы, к счастью, потому что шизофрению еще никто не отменял, и полноценно лечить ее не научились.

Но в целом очень круто, что мы можем жить в мире, который является центром среди множества выдуманных вселенных с богатством красок, и даже можем почувствовать себя героями этих вселенных, погрузившись в игры и творчество на тему.

А еще мы можем выбирать, в какой мир погрузиться в своих и чужих фантазиях, какой мир приблизить, а какой отдалить, и выбрать наиболее близкий, родной — хочешь фэнтези, хочешь космический, хочешь на стыке. Ну или придумать свой, почему бы и нет?

Лишь бы не забыть, что помимо выдуманных вселенных есть свой, физический мир, которому ты тоже нужен, и не меньше, чем выдуманному нужен был Илидан.